为进一步方便居民“就近办、家门口办”，受理中心积极对接市民政局远程虚拟窗口服务模式，推动社区事务受理服务事项向各居民区“家门口”服务延伸下沉，真正实现政务“加速度”、服务“零距离”。

位于新成路街道迎园中路626号的我嘉邻里中心“政务服务站”，目前已完成了一网通办“远程虚拟窗口”的设置。可受理包括就医记录册申领、长期护理保险相关事务申请、失业登记、申领失业保险金、上海市住房租赁合同网签备案，个人住房公积金查询等共计175项业务。

前期，受理中心已经对远程帮办服务点的工作人员进行了系统的培训，确保掌握远程帮办的各项操作，为居民提供专业的服务。工作人员协助申请人在“智能双屏一体机”前刷一下身份证、社保卡或者扫描随申码进行远程取号，街道社区事务受理服务中心的工作人员就出现在了屏幕前，可以与其实时视频交流，表述办理需求。同时，远程调用“双屏一体机”上的高拍仪、身份证社保卡读卡器、二维码扫描仪、触摸屏等外设接口，获取证件、材料和认证（即签名）信息，确保业务办理顺利。该项服务运用“边问边办”的沉浸式服务引导，整个受理流程和申请人直接在窗口办理基本无异。

从今年8月7日起，迎园片区我嘉邻里中心·政务服务站的服务时间由原来的每周二、周四下午半天调整至每周一至周五上午8：00-11:00,下午13:30-16:30，为群众提供个人社区事务远程帮办、自助终端帮办、政策咨询、就业求职登记等业务，进一步拓展了政务服务站的功能，在推动更高效、更智能的工作理念上持续发力，有效推进中心的全方位服务，进一步提升政务服务水平，努力实现为民服务“零距离”。