1个“投诉”电话，3分钟受理，6小时整改到位，快来看看新成速度！

4月6日上午9点35分，新成路街道城运中心“一网统管”平台系统突然接到信息：茹水路钱封浜桥桥面和路面接口处突起严重，破损桥面损伤过路汽车和电瓶车。

接到此紧急工单案件后，通过大屏实时点位，平台操作员第一时间呼叫附近的联勤队员，赶往现场勘察情况。

两分钟内，队员赶到现场，只见钱封浜桥南侧桥接缝因沉降造成桥面高出路面3公分左右，长度有160公分左右。因为对行车驾驶员来说，接口处高地落差不明显，来往车辆快速经过碾压接口，造成接口不仅高地不平，部分路面甚至出现破损情况。

小新在现场看到，钱封浜桥的南侧是百合花幼儿园，上学放学高峰时段，不少家长选择电动自行车接送小朋友，接缝破损处极易刺破电瓶车轮胎。部分破损路面飞溅的小石块也容易影响路人安全通行。了解情况后，街道联勤中心快速协调处置，向指挥平台反馈情况，用警示路锥做好现场保护，提醒来往车辆避开破损，减速慢行通过。

2小时内，街道相关部门组织人员携带作业工具到达现场。稍作勘查确认后，施工人员当即清除桥面破损处陈旧的沙石，在桥面和路面接口处铺上柏油沥青，修复接口高低路面。当日放学高峰之前，接到工单6小时内，就完成道路修复施工，确保道路正常通行。

街道表示，后续相关部门还将加强日常路面巡查，及时发现，高效处置此类设施管理案件，确保辖区道路安全。