延时服务“不打烊”,让政务服务更有温度
“真没想到这个时间点还能补办社保卡,明天一早的专家门诊我可以赶上了,工作人员下班后还继续帮忙服务,真好!”新成路街道居民李女士在拿到补办好的社保卡之后激动地说道。
原来居民李女士第二天一早预约了专家门诊去市区看病,下班回家找来找去也找不到社保卡。为此她只好电话求助家附近的新成路街道社区事务受理中心。“我们目前开通延时服务,您可以当场补办取卡。”听到这一回复,李女士松了一口气,拿上证件和手机就来到受理中心。

新成路街道社区事务受理服务中心负责人介绍,中心恢复线下服务后,开始推行“早开门、晚下班”的延时服务,将过去每天8小时的窗口工作时间延长,现在居民们可以从早上8点到晚上18点来中心办理业务(中午12点至1点为消杀时间,暂停服务)。据悉,因为目前有了线上办、网上办等方式,延长时间段办理的一般都是居民日常生活中碰到的紧急业务,开办延时服务以来已经服务3323人次。

“现在的延时服务真贴心,解决了我的燃眉之急,家里年轻人平时白天上班很忙,下次来窗口办业务也可以下班后再过来了!”
针对特殊群体,街道方面目前还开通“流动办事厅”零跑服务,80岁以上老人及行动不便的残障人士,只需电话预约,即可提供预约零跑服务。

