“大白，拿下我家的蔬菜？”

“老人药没有，能不能配到药？”

“大米吃完了？”

疫情期间，这样的问题几乎每天都在发生。与别人不同的是街道辖区内有一个小区，因为小区日常运行的“主心骨”社区书记和社工被集中隔离。紧要关头，一下子被抽去“干活主力军”，谁来维持社区日常工作，谁来主持疫情防控大局？

正在大家为小区担心的时候，新成路街道党工委成立社区工作专班，进驻社区、进驻小区，负责小区302户住户，720名居民的日常生活。同时组建16名机关志愿者突击队参加特殊小区防控工作，当组建的消息一发出来，深夜的微信群一下子热闹起来：“我是党员，我先上！”、“我报名！”

很快由“60”后、“70”后、“80”后及“90”后的16名机关志愿者组成了突击小分队。

但是这支队伍是否扛得住27幢楼300多户700多位居民的日常生活？这16名些志愿者能不能承受得住核酸采样、物资供应、垃圾收运、消杀管理这一样样的考验？居民们没信心，社区群各类质疑一个个抛出来。

4月10日深夜，一则公告在小区社区群里发布：“@居民，有几点情况要向大家告知一下：疫情是我们大家共同的敌人，“克敌制胜”没您不行！我们很感谢全体嘉珉居民的包容和努力，请各位居民们与我们同舟共济，共克时艰！也希望居民们给我们一点时间、一点理解，一点鼓励！我们也欢迎居民们的监督，您的鞭策会成为我们工作的方向。”

这则社区群公告让“静默”的深夜一下热闹起来，关于物资、就医、消杀问题接连不断，应接不暇……这让街道派驻小区工作组组员薛亮一下子有点懵。社区工作百人百样，不是简单一个誓言可以回应的。

突击队员们一声不吭，埋头做事。“群里有居民说天然气没有了，我觉得这不会是个例，让在群里让居民们接龙，我们负责帮居民们充。但群里信息太多了，光统计信息就得不停地爬楼看，几分钟就有几百条。”薛亮介绍。手机电池根本撑不了几个小时，人在外面也不能充电，偶尔失联了，群里居民就会有质疑。怎么办？接力助阵，突击队的队员纷纷进群；在微信群里，分工分段回复居民。

“什么时候做核酸？”

“封控区的居民无法出门购物，物资储备不足？”

“能不能给我们送点中药？”

“能不能提供家庭消杀工具和药片？”

面对一个又一个待解决的居民请求，突击队员宣佳燕随手把纸箱的一角撕了下来，拿出记号笔记下来。

而对于大家最关心的保供问题，街道纪工委书记、街道派驻工作组组长黄静当即联系：“封控小区保供结对大润发，下午社区集单通道就开通！好！”通道有了，一场保供的志愿接力立马展开。宁新众畅20名志愿者完成商超到小区的配送，小区内的物资保供则被突击队员们承包了。

4月11日，下午气温升高到30度，今年40岁志愿者刘佳新和组员们穿着又闷热又厚重的防护服负责一辆小区“运输车”，27个栋楼一共就4辆车。每件防护服只有几个小时防护期，不抓紧时间，防护服就失效了。但居民的快递一箱箱、一袋袋，门口的防护中药包还有60多箱。心里急，但脚怎么也跨不动了。刘佳新忍不住在楼栋门口坐了下来，屁股落地，人又不受控制的躺了下来。没有想到这一躺，躺出了不一样。

下午4点，居民群不知道那个居民看到了这一幕拍了照，发到群里。群里的居民点赞声一片。有些居民建议，自己下楼拿，减轻志愿者负担，有些居民提议大家减少购物。

刘佳新说：“我们原来还以为居民们看到我们‘偷懒’会被批评，没想到很多居民在心疼我们。一下子我也觉得自己干得不是那么苦了。晚上10点半下岗，躺倒时我看看了手机，这一天我走了3万步。我长这么大从来没有负重走过这么多路，这事我也不敢跟父母说。只能自己照顾好自己、保护好自己。”

“特殊战队”的组员邵紫君今年刚刚新婚，为更好地投入工作，出发前夕，他特意把帅帅的新郎发型理短了。

突击队的临时党支部书记刘晓华刚刚扛完20斤大米，爬完6层楼，脱下大白做完消杀后，一看手机上有50多个未接来电，一个个回复，一遍遍确认。

在回复小编的信息时，他说：“这个时候，谁都不容易，有的是因为每天在50多平方米的空间里生活，外面情况全凭手机了解，很多不便很多疑问，有的像我们这样每天早上就出工，到晚上才收工，虽然每天活动范围大了，但一样吸不了几口新鲜空气，其实我们做的事没什么了不起，但真希望居民能多一分体谅，也不知道是不是人到了极限，有时候一句简单的感谢也能让我们看得热泪盈眶！”

截至4月20日，新成路街道的街道累计发动机关志愿者党员、青年志愿者超过1780人次，服务时长超过720小时。