整齐有序的宣传栏，用花草布置的公共大厅，利用公共空间进行居民议事……走进方舟广场社区，你绝对不会把这个居民口中的“五星社区”和“脏乱臭”搭在一起，但3个月前，这里正是新成路街道“问题”社区。

“这里以前问题很多啊，三楼的餐馆直接排出导致四号楼门前污水横流，冬天容易结冰，夏天滋生蚊虫，臭得要命。八号楼的大堂门外经常有小包垃圾乱堆放。到了2号楼大厅，快递员小哥就把那儿当分拣中心，都是有安全隐患啊。还有商业区楼顶空调长期夜间噪音扰民，始终得不到解决。”社区居民老宋告诉小新。因为方舟广场社区是商住社区居民群体结构复杂，人口流动性大，周边社区治安、环境卫生等问题突出。

“问题”社区问题多，群众“困难”居委急。今年初，沧海社区居委会应街道的要求，把年轻党员干部派到方舟广场实地“驻扎”，加大力度解决社区的各种乱象，推进基层治理。居委社工主动联络居民，了解社区基本情况，建立新的楼组长沟通群。沧海社区居委会副主任黄伟就是派驻的干部之一。

“为了尽快理出方舟广场的问题，我们分组天天往居民家里走。几次之后，我们发现问题虽多，但并不复杂，关键得有个带头人。我们这些年轻同志就当仁不让来做这个带头人。”沧海社区居委会副主任黄伟介绍。

【环境整治】

某天夜里10点多，商业区空调噪音扰民再次发生，居委社工立马赶到现场，联系物业找到商家，开现场会议，找出问题根源。由于楼顶昏暗，两名青年干部还受了伤。此后，整改方案落实到位，居民非常认可和感动。

四号楼门口污水横流，在沟通群收到现场照片后，他们第一时间联系城管中队，上门进行整治，对餐饮店开出整改单，之后多次巡查再无问题重复出现。

八号楼小包垃圾乱堆放，居委张贴垃圾分类宣传海报，但整治效果不明显。为了找出当事人，居委社工和楼组长一起在垃圾袋中翻出外卖单，把相关信息告知城管中队，对屡教不改的居民进行处罚。

社区管理光罚不行，还得疏。他们在大楼门口设置了花卉花架，把原来扔垃圾的“宝地”变成美化环境的“花地”。空间替换，一下子让乱扔垃圾现象绝迹了。看到社区的变化，物业公司和居民自己也“拉上弦”，快递来了摆摆好，垃圾分类做做好。

居民老宋说：“以前这里'没人管'，现在来了党员干部，深入群众第一线，大家都觉得'活有人干'了，'事有人管'了。”

【为民解困】

今年初寒潮来袭，居民周阿姨家中突发水灾，积水造成家里一片狼藉，由于对物业处理不积极，她急急忙忙跑到居委求助。居委会得知情况后，第一时间借来除湿机给居民使用，接着与物业联系沟通，同物业一起上门向居民做好解释工作，最后通过居委会的妥善处理工作，居民谅解了物业，肯定了居委会的工作。

陈师傅由于操作不当，自家厨房发生火情。居委干部们得知后，主动带着他去购买新的油烟机，联系师傅安装到位。看到陈师傅家中被烧黑的墙，居委社工还将自家的墙纸提供给他，帮助他共同修复了厨房墙面。在最短的时间里，给到居民最大的安慰。为此居民向居委会致以锦旗感谢。

一件件为群众办的实事虽小，却件件都温暖人心。居委党员干部牵头，联手物业共管理，引导居民共自治。短短3个月，方舟广场社区正焕发新貌，得到越来越多居民的“五星”好评。