沧海绿苑作为建成多年的小区，原有电梯老化严重，运行中时常出现异响、晃动，加之零部件停产导致维修困难、周期长，已成为影响居民日常安全的“老难题”。

本次改造项目在国家超长期特别国债政策的支持下，居民成本负担大幅降低，这使得换梯工作获得了居民的高度支持与配合。街道相关部门介绍，此次辖区范围内共有5个小区的22部电梯被纳入特别国债支持范围，并将在年底前陆续开工。

由于沧海绿苑涉及换梯的4栋楼均仅有一部电梯，而施工周期约为21天，这对高层住户，特别是年长、行动不便的居民而言，是一段不小的挑战。为此，沧海绿苑社区居委会提前谋划，制定了“线上+线下”全流程服务保障方案，力争实现施工期间“服务不断档、沟通零距离”。

早在工程启动前，社区便在楼道及电梯口张贴施工通知，社区干部与志愿者开展“扫楼式”上门走访，逐户告知施工安排，并组建线上沟通群，随时回应居民在噪音、出行、安全等方面的疑问。施工期间，由社工、保安和志愿者组成的“助行服务队”将24小时轮值，为有需要的居民提供重物搬运、临时出行协助等暖心服务，全力保障基本生活不受影响。

为将问题化解在前端，社区还创新推动成立“电梯换新临时工作小组”，每栋楼选举3名居民代表作为“邻里管家”，负责监督施工安全与进度、收集反馈居民意见、传达工程最新动态，成为社区、施工方与居民之间的沟通“润滑剂”。社区居委还在每栋楼隔几层放上一把椅子，供上楼的居民随时歇歇脚。

一系列暖心举动也让开工前几日的居民们顺利度过。沧海社区党支部书记徐岚静表示：“我们多跑一点腿、多费一点心，就是希望把惠民工程真正做到居民心坎上，让这21天的‘阵痛期’，成为一段大家理解、支持并共同参与的暖心记忆。”

目前，电梯更换工程正有序推进。不久后，焕然一新的电梯将载着居民平稳上升，开启更加安全、便捷的宜居生活。